近年来，随着民政系统“走进困难家庭 倾情解忧暖心”专项行动的深化、实化、细化，望花区民政局在实践中创新，主动发现救助机制的新路径，通过“大数据+网格化+群众路线”的机制，从传统社会管理向现代化社会治理转变，总结并在全区推广“网格民情图”工作法，打通了基层治理现代化的“最后一公里”。

基层“小网格”承载民生“大服务”。在望花区建设街道铁岭社区，社区工作人员通过“网格民情图”工作法，实现网格化高效治理，不仅可以将服务对象分群锁定，还可以将服务需求分级响应，做到“及时发现、主动救助”。铁岭社区居民王立强患上尿毒症后无法承担高额的治疗费，属于因病致贫，社区网格员入户走访得知后，通过“网格民情图”上报，得到了街道、区民政局及时受理，审核确认王立强的低保申请，第一时间将其纳入低保。

 望花区建设街道铁岭社区书记魏鸿雁：社区有了“网格民情图”，做到了把具体工作落实到网格内，实现政策宣传、社会救助、矛盾调解、群防群治、隐患排查、为民服务等职责尽在“格”中，真正实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。

 今年以来，望花区采取“两精准一成效”全面推广“网格民情图”工作法。以“民生需求服务百姓”为工作出发点，坚持“网中有格、格中有人、人在格中、格中有事、事有人办”工作要求，利用“党建引领+民情图”工作模式逐步完善社会救助“主动发现”机制。以“群”分类，重点区分困难老人、残疾人、未成年人、重大疾病患者等6大类群体。以“级”分等，划分“基本生活照料与支持服务、精神关爱与疏导服务、预防保健和康复护理服务、生活与就业能力提升服务”等服务内容。相应设置“紧急干预、纳入兜底、需要关爱、持续关注”等标签。“网格民情图”还可以化繁为简，运用各种生动形象的符号，将楼栋中的党员、军人、居民骨干、楼长、单元长、志愿者、出租户、巧手能人、外出务工、空巢老人、少数民族、低保户、残疾人等21类人员用特定符号标识，最终建成一个分层分类、情况完整、基本民生保障覆盖面广、个性突出的社会救助体系。

 截至目前，这样的“网格民情图”已经在望花区的70个社区、20个村得到普及，真正实现将社会救助主动发现工作融入社区网格化管理工作中。望花区依托现有的社区管理体系和信息平台，构建“网格长、网格员、楼长、单元长”四级网格组织体系，共建立了372个网格，设立网格长322人、网格员458人、楼长2053人、单元长7104人。望花区通过“网格民情图”工作法，及时将217户符合条件的困难家庭纳入最低生活保障，16人纳入特困人员救助供养，对3138人进行临时救助，累计临时救助金103万余元。

望花区民政局副局长金莉：创新社会救助机制，保障困难群众基本生活，做到“两精准一成效”指的是“分”得精准，“做”得精准和“干”出成效。现在我们利用“网格民情图”主动了解和收集困难群众诉求，及时将符合条件的困难家庭纳入城乡低保、特困供养、临时救助等社会救助保障范围，“零距离”为困难群众解决问题，形成问题在网格发现、在网格处置的工作机制，基本民生保障迈上了新台阶。