近日，望花区营商局在受理市民诉求的过程中，遇到 “产后恢复中心消费者维权”、“商业预付卡退卡纠纷”、“早教机构停业不退费”等问题，此类问题市民投诉较多，但因涉及多个部门，且存在职能范围交叉问题，致使承办单位出现应办不办、不及时办理或办得不好的问题。
为了不让督办问题成为解决市民难题的“大山”，切实推动疑难问题的解决。热线办特召开市民诉求督办协调会，邀请各涉事单位共同探讨解决办法。7月15日上午9时，市市场监督管理局、市商务局、市教育局、市卫健委、望花区营商局等9个单位分管领导及业务科室负责人一行14人受邀参加了协调会。
会议针对“产后恢复中心消费者维权”、“商业预付卡退卡纠纷”、“早教机构停业不退费”三类问题，逐项研究解决办法，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，各单位各司其职，以市民诉求内容为切入点，先由区属职能部门进行全面调查，调查后及时上报具体情况，由热线办跟进后续工作，进一步督促落实，确保市民诉求都能够“事事有落实、件件有回音”。
此次督办协调会的开展，旨在各职能单位能够认真履职尽责，积极处理好市民诉求，实际解决市民难题，为市民提供实实在在的服务，不断提升市民的满意度。