为进一步优化营商环境，重拳整治营商环境中存在的突出问题，强力推动我市营商环境持续向好，热线办充分发挥平台优势，为各职能部门的决策，提供精准而有利的信息，进一步维护市民的合法权益，不断提升安全感、幸福感、获得感。
营商环境作为一个城市的重要软实力和核心竞争力，正不断提升着我市效率，也不断为我市创造着机遇。然而，打造一流营商环境，只有进行时没有完成时，必须持之以恒，一刻也不能放松。
热线办始终坚持“群众利益无小事”的服务理念,在不断丰富热线知识库基础上，加强话务员的业务水平，使打来电话的每一位市民都能尽快得到话务员的专业解答，使热线成为第一时间听取群众呼声、回应群众关切、解决群众难题的平台,为助力优化我市营商环境添砖加瓦。
目前，热线办已为我市监督员提供明察暗访线索累计38933件，内容大多涉及个别单位对市民合理诉求敷衍塞责、推诿扯皮、消极应付、该办未办等问题，热线办都已将市民合理诉求转至职能单位处理。