供热首日，市民通过抚顺8890热线平台反映诉求858件，向网络单位转办435件，即时答复423件；其中涉及供热方面诉求538件，占总受话总量的62.7%。市民反映问题大多集中在未开栓供热、供热管线渗漏、供暖温度不达标等问题。

今年，因我市天气降温幅度较大，各供热企业已提前7天供热，自供热开始，供热问题就成为市民最关注的热电问题。在正式启动供暖的首日，涉及供热诉求数量达到最高峰。针对市民供热诉求短时骤增的情况，热线办科学调度安排受话员，确保市民来电都能接得起。

为确保抚顺8890热线在整个供热期诉求渠道畅通，平台运行平稳，今冬供暖工作的顺利平稳进行，8890热线已提前做好了应对措施，市民诉求都能够在第一时间转至职能单位协调落实办理，群众集中反映的供热问题将会逐步解决。