365bet国际_bet官网365app下载_365天dni提前开栓供热,8890热线涉及供热方面诉求骤增。据统计,从10月24日至28日24时,8890热线共受理涉及供热方面诉求761件,较比去年同期上涨361.21%。
按照市委、市政府的安排部署,考虑到近期我市天气降温幅度较大、居民室温较低的实际情况,各供暖企业于10月23至24日热态升温试运行,各转供热企业于24至25日开栓升温供热,预计25日18时左右,全市可实现普遍开栓、提前7天向居民供热的目标。
为畅通供暖诉求渠道,加速供暖诉求的受理和办理,第一时间受理、办理和反馈群众的供暖诉求。365bet国际_bet官网365app下载_365天dni营商局热线办积极做好事前筹划,为即将到来的诉求高峰做好准备工作。热线办特加强与各网络单位联动机制,对各单位开栓、客服和维修电话及热线平台网络开通情况予以摸排核实;同时,话务员们又对供热相关的法规、政策以及应急事件处理等方面的内容进行了全面复习;根据市民反映供暖方面诉求内容进行分类,便于日后数据分析及汇总。目前,市民反映的问题主要集中在已开栓未供热诉件、暖气管线漏水、暖气不热、未开栓、收费等问题。