为更好的为365bet国际_bet官网365app下载_365天dni市民服好务，8890热线在处理日常工作的同时，每个月都要从市民投诉的热点、难点问题中，挑选出反映强烈、责任不清、跨地域、跨部门的问题进行重点督办，收到了很好的效果。8月份，市民反映比较集中的热点、难点问题涉及下水井堵塞返脏、路灯不亮等问题，累计有20件，热线办及时将这些问题列为重点督办内容，促使问题快速解决。
市民徐先生反映：顺城区珲春街（原河东市场东侧）有十盏太阳能路灯，现只有2盏仍能够正常照明，其余均已不亮，因涉及市住建委、顺城区、园林中心等单位，权属难以界定，故将此件列为督办件处理。经督办协调，该处路灯已全部拆除，并将与河东市场改造时一并重新更换，徐先生对此结果表示满意。
热线办时刻谨记为民务实的责任感、心系百姓的使命感，扎实做好热线办理工作，把群众诉求作为第一信号，把群众满意作为热线工作的第一标准，针对聚焦群众反映强烈的突出问题，不断完善办件处置机制，以优质服务不断增强市民的获得感和幸福感。