“两节”期间，抚顺8890热线平台始终以热情、高效的服务，24小时全天候受理、处置群众诉求，确保群众诉求办理不放假，解决市民困难不打烊，积极做好群众维稳工作的同时，不断提高群众的满意度和幸福感。

节前，为了保证节日期间热线平稳运行、群众诉求畅通，8890热线还特别针对与市民生产、生活息息相关的热点问题，制定了一系列的应急办法，尤其是市民关注的旅游、消费、疫情、供水、供电等热点问题，提前进行了梳理，力求群众反映的问题能够及时、快速得到处置。

10月7日上午7时，家住东洲区海新街64号楼的王先生反映，该楼暖气试水后，发现楼道内供热管线漏水，希望有关部门尽快安排维修。受话员立即联系负责该辖区供暖的能港供热公司，该公司维修人员随即赶到现场查看并安排维修，现漏水管线已维修完毕，王先生对此表示非常满意。